Informativa sui rimborsi

Reso e Recesso

Nel caso di Contratto per l'acquisto di Prodotti e Servizi concluso da un Cliente Consumatore, quest'ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto; nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo ordine, il termine di quattordici giorni per l'esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l'ultimo bene.

Esercizio del diritto di recesso — modalità digitale

(ai sensi della Direttiva UE 2023/2673)
Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso direttamente online, senza necessità di effettuare il login, tramite il pulsante di recesso disponibile sul nostro sito. Dopo aver cliccato sul pulsante, sarà richiesta una conferma esplicita con indicazione del nome e dei dati dell'ordine. Una conferma di ricezione verrà inviata automaticamente via email all'indirizzo comunicato in fase di acquisto.

Esercizio del diritto di recesso — modalità tradizionale

In alternativa, il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro i 14 giorni di cui sopra:

Del modulo standard conforme all'all. B del D.lgs. 21/2014 reperibile in fondo a questa pagina, da inviare a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo:

Quello Sbagliato di Andrea Bruno
Via Giambattista Tiepolo, 21
31021 Mogliano Veneto (TV)

Ovvero come allegato a mezzo posta a shop@quellosbagliato.com.

Di qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di voler recedere dal Contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al medesimo indirizzo, ovvero a mezzo posta elettronica a shop@quellosbagliato.com.

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto.

Quello Sbagliato di Andrea Bruno comunicherà al Cliente Consumatore senza indugio una conferma di ricevimento, via email, del recesso esercitato.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

In conformità a quanto previsto dall'articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Inoltre, non può esercitare il recesso in relazione a prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. i) del Codice del Consumo).

Restituzione dei Prodotti

I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro quattordici giorni dalla comunicazione di recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali. Il Prodotto dovrà essere consegnato al seguente indirizzo:

Quello Sbagliato di Andrea Bruno
Via Giambattista Tiepolo, 21
31021 Mogliano Veneto (TV)

Le sole spese dovute dal Cliente Consumatore per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall'articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Quello Sbagliato di Andrea Bruno provvederà alla restituzione dell'intero importo versato entro quattordici giorni dalla data di esercizio del recesso, mediante riaccredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Quello Sbagliato di Andrea Bruno si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del recesso, oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Qualora non siano rispettate le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate.

Modulo di Recesso tipo da inviare via cartacea

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Spett. Quello Sbagliato di Andrea Bruno
Via Giambattista Tiepolo, 21
31021 Mogliano Veneto (TV)

Oggetto: modulo di recesso

Con la presente il sottoscritto ……………………………… (1) vi notifica il recesso dal contratto di vendita n. ……………………. (2) del ………………… (3) relativamente ai seguenti beni:

1) Prodotto 1 …………………… (4), ricevuto il ………… (5)
2) Prodotto 2 ……………………
3) Prodotto 3 ……………………

………………………………………………. (6)

Data ………………………. Firma ……………………

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Esercita il tuo diritto di recesso online

Per esercitare direttamente il diritto di recesso online, senza necessità di login, clicca sul seguente link: Compila il modulo di recesso online.